対人能力として、連絡等のコミュニケーションができればよいでしょう。
チームリーダやSEになるにつれて、交渉力やリーグシップカなどの対人能力のウエイトが増していきます。 そして、中長期的な見方をして提案するための戦略的思考も必要になってきます。
PLやPM、さらにはITコンサルタントということになれば、専門技術もさることながら、対人能力や戦略思考のウエイトが増します。 PG(プログラマ)-SE(システムエンジニア)-PL(プロジェクトリーダ)-PM(プロジェクトマネージャ)というように段々と「上がって」いく、というものです。
それにつれて、専門技術だけではなく対人能力も必要になっていくというわけです。 ところが、これには以下にあげるような2つの問題(「人は簡単には変われない」「受け身型ではダメになってきた」)が出てきました。
そこで最近では、最初からSEとして育成しよう(設計の仕方や交渉力も最初から身につけてもらおう)とする企業が増えています。 経験年数だけでなし崩し的にPGからSEになってもらうのではなく、早い時期からキチンと育成しようというのです。
１人は簡単には変われない問題の1つは、人はそう筒単に変わろうとはしない、あるいは変われないという側面です。 「ハイ、あなたの立場は変わったので今日からは交渉能力を発揮してください」と急にいわれても、実際には困ってしまいます。
これまで専門技術を全面的に要求され、そのための勉強も努力してきたのに、全く異質の能力を要求されても抵抗があります。 それについての勉強もしてきていません。

そこで、いつまでも専門技術だけで勝負しようとする人や、「私は苦手だから」といって逃げようとする人が出てきます。 それなら最初から対人能力や戦略思考を必要な能力として取り組んでもらえばよいではないか、というわけです。
２受け身型ではダメになってきた、もう1つの問題は、これまでも紹介したように、市場が求めていることが受け身型(作業の請負)の企業(あるいは人)ではなく、企画提案型の企業(あるいは人)になってきているという点です。 つまり、受け身型では利益を出しにくくなってきている点です。
そこで、抱える社員が、肩書だけでなく実質的にSE的な仕事ができる人でないと、やっていけなくなってきています。 「悠長に考えてはいられない、最初から本当のSEとしてやってもらおう」というように変化が出てきているのです。
なんでもいわれた通りに受ければよいものではないし、交渉をキチンとした上で結果を出そう。 専門技術だけではなく、村人能力や戦略思考がなければSEやPLとしてはやっていけない。
渉は難しいものです。 交渉を安易に考え、「なんとかなるさ」といっているうちにどうしようもなくなるということがあります。
実は個人の能力の問題という以前に、本来的に構造的に「交渉」は難しいもので、誰がやっても難しいのです。 その点を確認しておきたいと思います。

だからこそ、スキルアップの努力をする価値がある、ということになります。 ここでは、難しい理由を簡単に3つに整理します同じ人は一人としていない、というのは事実です。
確かに似たような人というのはいますが、どんな人にもその人なりの個性があります。 その人なりのやり方、考え方をもっています。
したがって、プロジェクトとして複数の人間が集まって1つの仕事をしていくとなると、意見の対立が出てきてもおかしくありません。 むしろ対立が生じる方が自然なことです。
そこで、「なんで貴方は私と違うことをいうんだ」「どうして違うやり方をしようとするんだ」と文句をいうのではなく、違うのが当たり前なのだからその違いから交渉をスタートしましょう。 交渉中も、当然相手はこういってくるだろうという予測がはずれたり、解決策を考えるときに異論が出ることは、よくあります。
交渉は相手があることなので、自分の思い通りに進まないことも多々あるものだ、と覚悟しましょう。 このことを踏まえた交渉の進め方やスキルを身につけましょう。
つまり、確率的にいって多くの人と成功する可能性の高い方法をとりましょう。 一部の人にしか通用しないやり方では限界があります。
片寄ったやり方では損をします。 個人的な違いではなく立場がそうさせる、という面もあります。
たとえば、ユーザは少しでも費用を少なくしたいが、開発側はできるだけ沢山お金をもらいたいものです。 これはその人の個人的な問題ではなく、立場上そのように考えるわけで、正しい/間違っているという問題ではありません。
ですから、「頑固な客だ」「いいものにすれば、これだけ費用がかかるのを、どうしてわかってくれないんだ」とユーザを自分の立場から見て怒るのではなく、ユーザの立場を理解して交渉を進めるしかありません。 また、PLとメンバーの間でも同様です。
PLともなればプロジェクト全体が上手くいくことを願っていますが、メンバーは自分個人の仕事にまず関心があります。 ですから、メンバーと交渉する際にも「自分の都合ばかりいうな」とか「どうしてプロジェクト全体のことを考えてくれないんだ」と思っても無駄です。

立場の違いでスタートが違い、方向性が違うものなのです。 逆にいえば、だからこそ交渉が必要なわけです。
人は感情の動物だといわれます。 感情によって、人はその出方を変えます。
たとえば、自分が信頼している人から注意を受けた場合と、嫌だなと思っている人から注意を受けた場合では、普通は、信頼している人のいうことは素直に開いても、嫌だなと思っている人のいうことには反発するでしょう。 つまり、注意された中身の妥当性の問題ではなく、その人に対する感情の問題が大きく影響します。
「理屈的に正しいことをいえば、それでいいではないか」と私も昔は考えていて、失敗した経験があります。 研究職をしていた頃、ほかのグループの人とあることを交渉していて、相手から突然「ふざけんなあ」といって目の前のテーブルをひっくり返されたことがあります。
今振り返ってみると、相手の感情を逆なでするような言い方をしたのだと思います。 理屈的に正しいことをいわなければいけないのは前提です。
以下の節でも、いかに論理的に話を進めるか、ということが重点になります。 しかし、それだけでは不十分です。
感情面にも配慮しないと、上手くいかないのです。 さしあたっては表面的な言動に配慮しましょう。
たとえば、挨拶の仕方、表情、言葉遣い、服装、あいづち、姿勢等々です。 これらの、いってみれば本質とは関係ない事柄を軽視してはいけません。

相手の感情面に働きかけることだからです。 人から明るい笑顔で挨拶されたら気分が良いものです。
気分良く交渉をスタートした方がよいか、悪く始めた方がよいか、それは当然良い方ですね。 しかし、現実には、まるで悪くさせようとしているのではないか、と思いたくなるような暗い、不愛想な態度・表情の人もいるのです。
自分自身の態度に注意をはらいましょう。 これで交渉が順調に進むとしたら、こんな安上がりなことはありません(笑顔はタダです!)。
交渉は本来難しいもの、それを踏まえて行おう。 芸人は十人十色でさまざまなやり方や考え方をする。
個人的な違いというのではなく立場の違いで見解が違う。
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